Kebijakan Privasi (Privacy Policy) – Bersama Lewati

Terakhir diperbarui: [Jum'at 31 Oktober 2025]

Kami di Bersama Lewati berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan data pribadi Anda.
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan ketika menggunakan layanan kami, baik dalam sesi deep talk, kelas, maupun interaksi digital lainnya.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang relevan dan diperlukan untuk keperluan pendampingan dan komunikasi layanan.
Data tersebut meliputi:

a. Data Pribadi Dasar

  • Nama lengkap

  • Usia / tanggal lahir

  • Jenis kelamin

  • Kontak (email, nomor WhatsApp)

  • Kota / domisili

b. Data Psikologis & Reflektif (Opsional & Rahasia)

  • Isu atau topik yang ingin dibahas (contoh: trauma, hubungan, kehilangan, overthinking)

  • Tujuan mengikuti sesi / refleksi pribadi

  • Catatan reflektif yang Anda isi secara sukarela sebelum atau sesudah sesi

c. Data Teknis

  • Riwayat percakapan di sistem (chat, form, email)

  • Waktu akses, perangkat, dan log aktivitas (untuk keamanan akun)

Kami tidak pernah meminta data sensitif seperti nomor identitas (KTP), rekening pribadi, atau data kesehatan medis tanpa alasan yang sah dan persetujuan Anda.

2. Tujuan Penggunaan Data

Data Anda digunakan hanya untuk tujuan berikut:

  1. Menyusun dan menjadwalkan sesi pendampingan.

  2. Menyimpan catatan perjalanan reflektif Anda secara rahasia.

  3. Mengirimkan pengingat, refleksi lanjutan, atau materi bimbingan.

  4. Mengembangkan program atau layanan agar lebih relevan dengan kebutuhan klien.

  5. Melakukan analisis umum (tanpa identitas pribadi) untuk keperluan riset internal.

  6. Menangani masalah teknis atau keamanan sistem.

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

3. Perlindungan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif untuk menjaga data Anda, termasuk:

  • Penyimpanan terenkripsi (data tidak dibaca pihak luar).

  • Pembatasan akses hanya untuk tim inti dengan perjanjian kerahasiaan.

  • Penggunaan platform komunikasi resmi (bukan akun pribadi).

  • Penghapusan otomatis data tertentu setelah jangka waktu tertentu (misal 12 bulan setelah sesi terakhir).

Apabila terjadi pelanggaran data (data breach), kami akan segera memberi pemberitahuan dan mengambil tindakan korektif.

4. Persetujuan dan Hak Klien

Dengan menggunakan layanan Bersama Lewati, Anda memberi persetujuan eksplisit bahwa data Anda boleh diproses sesuai kebijakan ini.

Anda juga memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi yang tersimpan.

  • Meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja.

  • Menarik kembali persetujuan penggunaan data (dengan konsekuensi layanan dihentikan).

  • Meminta perbaikan atau pembaruan data yang keliru.

Permintaan ini dapat diajukan melalui kontak resmi admin kami.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak membagikan data pribadi Anda kecuali:

  1. Diperlukan secara hukum oleh otoritas resmi.

  2. Anda memberikan izin tertulis secara sukarela (misalnya, untuk riset bersama lembaga mitra).

  3. Diperlukan untuk mendukung layanan (misalnya, sistem payment gateway yang telah tunduk pada standar keamanan data).

Dalam semua kasus, kami memastikan pihak ketiga tersebut terikat oleh standar privasi yang sama ketatnya.

6. Penyimpanan dan Penghapusan Data

  • Data akan disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan.

  • Setelah hubungan layanan berakhir atau berdasarkan permintaan Anda, data akan dihapus secara permanen dari sistem.

  • Backup data hanya disimpan untuk kebutuhan audit keamanan, dan tidak digunakan untuk tujuan lain.

7. Penggunaan Cookie & Analitik

Jika Anda mengakses situs web kami, kami dapat menggunakan cookies untuk:

  • meningkatkan pengalaman pengguna,

  • menganalisis pola kunjungan,

  • menyesuaikan konten yang relevan.

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser kapan saja.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan.
Kami akan memberi pemberitahuan melalui situs atau email sebelum perubahan diberlakukan.

9. Kontak Kami

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan penghapusan data, Anda dapat menghubungi:

Bersama Lewati – Tim Dukungan Klien
📧 Email: konselortumbuhbersama@gmail.com
📱 WhatsApp Admin: 0821 220 54 220
🌐 Website: www.bersamalewati.com

“Kami percaya setiap cerita adalah rahasia yang suci.
Setiap data yang Anda titipkan, kami jaga seolah itu bagian dari perjalanan kami sendiri.
Privasi Anda bukan sekadar tanggung jawab — tapi bentuk penghormatan kami pada keberanian Anda untuk berbagi.”